TACV Cabo Verde Airlines | tivemos problemas em Cabo Verde

TACV
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A TACV foi a companhia aérea que nos transportou até à Ilha do Sal em Cabo Verde.

Estávamos um pouco receosos quanto à Cabo Verde Airlines uma vez que não costuma aparecer bem posicionada no ranking das companhias aéreas.

No entanto, e como encontrámos um preço bastante atrativo, decidimos avançar com a compra da viagem.

TACV – Mapa de Rotas

Atualmente a Cabo Verde Airlines viaja para os seguintes destinos:

  • Na Europa: Lisboa, Paris, Milão e Roma
  • Em África: Cabo Verde, Dakar, Lagos e Luanda
  • Na América do Norte: Boston, Washington DC
  • Na América do Sul: Fortaleza, Recife, Salvador e Porto Alegre.

A nossa experiência na Cabo Verde Airlines

Em primeiro lugar saiba que nós viajámos desde o Aeroporto de Lisboa até à Ilha do Sal, em Cabo Verde.

O voo decorreu dentro da normalidade, sem atrasos e com um serviço que não sendo ótimo também não era mau.

Os horários dos voos não foram os melhores mas tendo em conta a diferença de valor para a alternativa que era um voo da TAP não nos importámos de no último dia sair do hotel mais cedo.

No entanto, devemos mencionar que o apoio ao cliente deixa muito a desejar.

Passamos a explicar: durante o transporte uma das nossas malas foi danificada.

É claro que estas coisas podem acontecer em qualquer companhia aérea e em qualquer aeroporto.

Preenchemos os documentos necessários e disseram-nos que contactássemos a TACV em Lisboa.

Assim fizemos, e apesar de termos tido bastante dificuldade em que atendessem o telefone, disseram-nos para nos dirigirmos a uma loja de malas específica para efetuarem a troca.

Porém, na loja, disseram-nos que deveria ser a TACV a contactá-los diretamente e que só depois iriam fazer a troca.

Telefonámos novamente para a TACV e desta vez disseram-nos que precisavam de averiguar a situação e que nos ligariam de volta.

Depois disso ainda telefonámos mais algumas vezes e por fim desistimos de trocar a mala.

Realmente não ficámos com a melhor impressão da Cabo Verde Airlines mas devemos dizer que apesar do que nos aconteceu viajaríamos novamente com eles se o preço compensar.

Contactos da Cabo Verde Airlines em Portugal e Cabo Verde

Telefone em Portugal: +351 300 505 173
Telefone em Cabo Verde: +238 2608 260

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